Ứng dụng / Trực tiếp
Tại u888, đường từ ví ZaloPay hoặc Viettel Money vào số dư tài khoản được thiết kế ngắn gọn — mở quầy nạp, chọn ví, xác nhận, xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần thoát ra hay mở thêm trang nào khác. Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và MoMo để tiền đi từ ví của bạn vào số dư mà không qua bước trung gian thừa.
Vào tài khoản u888, chọn mục nạp tiền hiển thị trên thanh điều hướng.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo — dùng đúng ví bạn đang đăng nhập sẵn.
Điền số tiền trong giới hạn hiện ra trên màn hình, nhấn xác nhận để gửi lệnh.
Màn hình xác nhận hiển thị mã tham chiếu — chụp lại hoặc ghi xuống để đối chiếu sau.
Lệnh rút tiền được gửi từ trang tài khoản — cùng khu vực với quầy nạp, không phải tìm ở nơi khác. Bạn chọn kênh nhận tiền trùng với ví đã nạp vào, nhập số tiền muốn rút, rồi hoàn thành bước xác minh danh tính nếu tài khoản yêu cầu. Chúng tôi xử lý từng lệnh theo thứ tự nhận được — thời gian hoàn tất phụ thuộc vào ví nhận và trạng thái xác minh của tài khoản bạn.
Vào khu vực tài khoản, chọn mục rút tiền ngay cạnh lịch sử giao dịch.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo — ưu tiên dùng đúng ví đã nạp trước đó.
Điền số tiền trong giới hạn cho phép, kiểm tra lại rồi nhấn xác nhận gửi lệnh rút.
Làm theo hướng dẫn hiện trên màn hình tài khoản — không thêm bước nào ngoài những gì hiển thị.
Một số lệnh rút tiền hoặc thay đổi thông tin sẽ kích hoạt bước xác minh tài khoản. Khi đó, trang tài khoản của bạn sẽ hiển thị rõ những trường cần điền — chúng tôi không yêu cầu gì ngoài những gì xuất hiện trực tiếp trên màn hình đó. Điền đúng và đủ theo từng trường được hiển thị, không bỏ qua bước nào.
Vào khu vực tài khoản để xem có thông báo xác minh nào đang chờ hay không.
Chỉ điền những gì được yêu cầu trực tiếp trên màn hình — không gửi thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Mỗi bước xác minh hoàn thành đều có màn hình xác nhận — giữ lại để đối chiếu nếu cần.
Dùng kênh hỗ trợ hiển thị trong trang tài khoản — không gửi thông tin cá nhân qua kênh ngoài.
Chúng tôi kết nối với ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam — ZaloPay, Viettel Money và MoMo — để bạn không cần mở thêm tài khoản ngân hàng mới hay dùng thẻ quốc tế. Mỗi ví hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút, kèm theo giới hạn giao dịch cụ thể cho từng kênh.
Nạp và rút qua ZaloPay — ví được nhiều người dùng phía Nam ưa chọn vì tích hợp sẵn trong ứng dụng Zalo trên điện thoại.
Kênh thanh toán của Viettel — phù hợp nếu bạn đang dùng số điện thoại Viettel và muốn giao dịch thẳng từ tài khoản viễn thông.
Ví MoMo được hỗ trợ đầy đủ cho cả nạp lẫn rút — mở lệnh từ ứng dụng MoMo và xác nhận trong vài thao tác.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều sinh ra hai bản ghi riêng biệt — một bên là lịch sử ứng dụng ví của bạn, một bên là mục lịch sử giao dịch trong tài khoản u888. Khi hai bản ghi này khớp nhau về mã tham chiếu và số tiền, giao dịch coi như hoàn tất. Nếu ví báo thành công nhưng số dư tài khoản chưa thay đổi, giữ nguyên màn hình ví và mở trang lịch sử trong tài khoản để so sánh trước khi làm bất cứ điều gì khác.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ cả hai phía — ví và tài khoản u888 — để dùng khi cần đối chiếu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối. Đọc nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê từng lệnh theo thứ tự thời gian — dễ tìm lại giao dịch cụ thể bằng ngày hoặc số tiền.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và trang xác nhận trong tài khoản. Đây là hai tài liệu cần thiết khi báo sự cố với bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ việc bạn truy cập đúng tên miền và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu tài khoản qua kênh hỗ trợ được công bố — không qua mạng xã hội cá nhân hay ứng dụng nhắn tin bên thứ ba. Mỗi ví được liên kết với một tài khoản duy nhất, nên việc đối chiếu chủ ví và chủ tài khoản là bước bảo vệ bạn trước rủi ro sai lệch thông tin giao dịch.
Luôn xác nhận bạn đang ở đúng địa chỉ trang web của u888 trước khi nhập thông tin đăng nhập. Không truy cập qua đường link lạ hoặc quảng cáo không rõ nguồn gốc.
Khi tài khoản yêu cầu xác minh, chỉ làm theo những bước hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản — không cung cấp thêm thông tin nào ngoài đó.
Lệnh nạp và rút chỉ được xử lý khi tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này giúp tránh giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch chỉ được xử lý qua kênh hỗ trợ hiển thị trong trang tài khoản. Không dùng kênh ngoài để gửi thông tin cá nhân.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh công bố trong trang tài khoản.
Có. Quầy nạp tiền trong tài khoản u888 hỗ trợ ZaloPay trực tiếp trên điện thoại. Chọn ZaloPay, nhập số tiền trong giới hạn hiển thị, xác nhận lệnh và lưu mã tham chiếu từ màn hình xác nhận.
Mở mục rút tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money, nhập số tiền muốn rút và hoàn thành bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu. Giữ màn hình xác nhận để đối chiếu nếu lệnh chưa về ví đúng hạn.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản u888 và so sánh mã tham chiếu với ứng dụng MoMo. Nếu cả hai đều hiện thành công mà số dư vẫn chưa thay đổi, liên hệ hỗ trợ qua kênh hiển thị trong trang tài khoản.
Giới hạn nạp tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tương ứng với từng kênh thanh toán. Kiểm tra con số đó trước khi nhập lệnh — chúng tôi không công bố giới hạn chung cho tất cả kênh.
Trạng thái đang xử lý có nghĩa lệnh đã được nhận và đang chờ hoàn tất. Thời gian phụ thuộc vào kênh ví bạn chọn và trạng thái xác minh tài khoản. Nếu trạng thái không đổi sau khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu sẵn.
Hệ thống sẽ thông báo nếu tài khoản của bạn cần xác minh trước khi xử lý lệnh rút. Làm theo đúng các bước và trường hiển thị trong trang tài khoản — không cần gửi thêm tài liệu nào khác ngoài danh sách đó.